Dukungan Pelanggan (Support)
Selamat datang di halaman Support Rizqita Scaffolding. Halaman ini dibuat untuk membantu Anda menemukan solusi atas pertanyaan, kendala teknis, atau informasi tambahan yang Anda butuhkan terkait produk dan layanan kami.
Kami memahami pentingnya dukungan cepat dan jelas, khususnya dalam proyek konstruksi yang bergantung pada ketepatan waktu dan peralatan yang andal.
1. Jenis Dukungan yang Tersedia
Konsultasi Produk
Tim kami siap memberikan panduan dalam memilih scaffolding sesuai kebutuhan proyek Anda. Mulai dari tipe H-Frame, jumlah set, hingga aksesoris seperti catwalk dan jack base.
Bantuan Pemesanan dan Pembayaran
Jika Anda mengalami kendala saat pemesanan atau ingin memastikan metode pembayaran, kami siap membantu proses transaksi hingga selesai dengan aman.
Permintaan Penawaran (Quotation)
Kami menyediakan dokumen penawaran harga resmi untuk kebutuhan proyek perusahaan, tender, maupun pengadaan pemerintah.
Laporan Kerusakan atau Pengembalian
Jika Anda menemukan komponen yang rusak saat pengiriman, silakan laporkan melalui WhatsApp kami maksimal 1x24 jam untuk penanganan cepat.
2. Cara Menghubungi Tim Support
Anda dapat menghubungi tim Support kami melalui:
-
📲 WhatsApp: +62 823-2536-2169
-
📩 Formulir Kontak: Contact Us
-
🕘 Jam Operasional: Senin–Sabtu, pukul 08.00–17.00 WIB
Kami usahakan membalas setiap pesan dalam waktu maksimal 1 jam selama jam operasional.
3. Tanya Jawab Cepat (FAQ)
Q: Apakah saya bisa konsultasi dulu sebelum memesan?
A: Bisa. Kami sangat terbuka untuk diskusi dan konsultasi kebutuhan proyek Anda.
Q: Bagaimana jika saya tidak tahu jumlah scaffolding yang dibutuhkan?
A: Tim kami siap membantu menghitung estimasi jumlah dan komponen berdasarkan deskripsi proyek.
Q: Apakah bisa minta survei lokasi?
A: Bisa untuk area Karawang dan sekitarnya, sesuai jadwal tim lapangan kami.
Q: Apakah support tersedia di luar jam kerja?
A: Kami tetap responsif di luar jam kerja, namun prioritas utama pada jam operasional.
Q: Apakah support ini dikenakan biaya tambahan?
A: Tidak. Layanan dukungan dan konsultasi kami bersifat gratis.
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim Rizqita Scaffolding siap mendampingi Anda dari tahap awal hingga akhir proyek dengan pelayanan terbaik.